Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Lokdos, accessible à l'adresse lokdos.ch, éditée par Jamal Naaser, entrepreneur individuel domicilié Avenue de la Derborence 48, 1963 Vétroz, Valais, Suisse (ci-après « Lokdos » ou « l'exploitant »).
Lokdos est une plateforme en ligne destinée aux régies immobilières et aux propriétaires (ci-après « l'utilisateur ») permettant d'automatiser la réception, le suivi et la gestion des candidatures locataires pour leurs biens en location.
2. Acceptation des conditions
L'accès et l'utilisation de la plateforme Lokdos impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme. Lokdos se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par courrier électronique ou par notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des conditions modifiées.
3. Création de compte et accès au service
L'utilisation de Lokdos nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur peut s'inscrire au moyen d'une adresse électronique et d'un mot de passe ou via une authentification tierce (Google, Apple). L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription et à les maintenir à jour pendant toute la durée d'utilisation du service.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de son compte, l'utilisateur doit en informer Lokdos sans délai à l'adresse contact@lokdos.ch.
4. Description du service et plans
Lokdos propose plusieurs formules d'abonnement adaptées aux besoins des utilisateurs :
Le plan Starter est gratuit et permet la gestion d'une annonce active avec un maximum de quinze candidatures. Ce plan est destiné à permettre la découverte de la plateforme.
Le plan Pro est facturé 29 CHF par mois et par annonce active. Il donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme sans limite de candidatures par annonce.
Le plan Agency est facturé 149 CHF par mois et permet la gestion de jusqu'à vingt annonces actives simultanément, avec un accès complet à toutes les fonctionnalités.
Le plan Agency+ est facturé 299 CHF par mois et permet la gestion de jusqu'à soixante annonces actives simultanément, avec un accès complet à toutes les fonctionnalités.
Les fonctionnalités exactes de chaque plan sont décrites sur la page de tarification de la plateforme. Lokdos se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités incluses dans chaque plan, sous réserve d'en informer les utilisateurs dans un délai raisonnable.
5. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser la plateforme Lokdos conformément à sa destination et dans le respect de la législation suisse en vigueur, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). En particulier, l'utilisateur s'engage à ne pas utiliser Lokdos à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.
L'utilisateur reconnaît qu'en recevant et en traitant les données personnelles des candidats locataires via Lokdos, il agit en qualité de responsable du traitement au sens de la LPD. À ce titre, il lui incombe de disposer d'une base légale appropriée pour la collecte de ces données, d'informer les candidats de l'utilisation de leurs données conformément à ses propres obligations légales, et de ne pas conserver ni utiliser les données des candidats au-delà de ce qui est nécessaire et autorisé par la loi.
L'utilisateur s'interdit de collecter, d'extraire ou de stocker des données de la plateforme à des fins non prévues par le service, de tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou organisations, de perturber le fonctionnement de la plateforme par des moyens techniques ou de revendre, sous-licencier ou mettre à disposition de tiers l'accès à son compte.
6. Données des candidats locataires
Les candidats locataires soumettent leurs données personnelles et leurs documents via un formulaire public mis à disposition par l'utilisateur. Ces données sont traitées par Lokdos en qualité de sous-traitant, exclusivement pour le compte de l'utilisateur et aux seules fins de gestion des candidatures. Lokdos ne revend ni n'utilise jamais les données des candidats à d'autres fins. Les données des candidats sont conservées pendant six mois à compter de la clôture de l'annonce correspondante, puis supprimées de manière définitive.
7. Responsabilité de Lokdos
La plateforme Lokdos est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Lokdos s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du service, mais ne garantit pas un accès ininterrompu ni exempt d'erreurs. Lokdos ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à des opérations de maintenance, à des pannes techniques, à des cas de force majeure ou à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
Lokdos ne saurait en aucun cas être tenu responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des informations fournies par les candidats via la plateforme. La sélection des candidats locataires relève de la seule responsabilité de l'utilisateur, qui doit veiller à ce que ses décisions respectent la législation applicable, notamment en matière de non-discrimination.
La responsabilité de Lokdos est, dans toute la mesure permise par le droit suisse, limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des douze mois précédant l'événement ayant donné lieu au dommage. Lokdos décline toute responsabilité pour les dommages indirects, les pertes de données, le manque à gagner ou les préjudices consécutifs.
8. Propriété intellectuelle
La plateforme Lokdos, y compris son code source, son interface, ses textes, ses graphismes et l'ensemble de ses composants, est la propriété exclusive de Jamal Naaser. Aucune disposition des présentes CGU ne saurait être interprétée comme conférant à l'utilisateur un droit de propriété intellectuelle sur la plateforme ou ses éléments. L'utilisateur bénéficie uniquement d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transférable et non cessible, pour la durée de son abonnement.
9. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période restante. À l'issue de la résiliation, l'utilisateur conserve l'accès à son compte en mode Starter (gratuit).
Lokdos se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d'un utilisateur en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation abusive de la plateforme ou de comportement contraire à la loi. Dans un tel cas, Lokdos en informera l'utilisateur par courrier électronique en précisant les motifs de la suspension ou de la résiliation.
10. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement de Sierre, canton du Valais, Suisse, sous réserve de dispositions impératives contraires.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales d'utilisation, veuillez contacter Lokdos à l'adresse contact@lokdos.ch.